[트래블아이=김보라 기자] 패스트부킹(FASTBOOKING)의 백서에 따르면, 호텔 웹사이트의 평균 전환율은 2.2%이며, 상위 20% 호텔의 평균 전환율은 5.6%, 하위 20% 호텔의 평균 전환율은 0.3%라고 한다. 이들 수치는 한 호텔을 벤치마킹할 때는 실용적일 수 있는 포괄적인 평균이지만, 개별적으로 사용하는 것은 거의 불가능하다. 이 백서는 호텔 웹사이트 전환율에 관한 내부자의 관점이 무엇인지 자세한 정보를 제공한다
▲ 패스트부킹 사이트 캡처
Hotel Digital Labs은 전적으로 호텔리어들에게 집중하고, 업계 리더가 주도하기 때문에, 해당 지역에 가장 가까운 곳에서 열리는 Hotel Digital Lab은 참가비를 받지 않았다. 올해 행사에서는 획득부터 예약전환 및 최종적으로 유지까지 예약 순서의 재개념화를 다루고, 호텔리어들에게 총체적인 턴키 솔루션을 제공할 예정이다.
FASTBOOKING과 더불어 Digital Lab 파트너들은 Cendyn, 구글, IDeaS, Sojern, Serenata, 트립어드바이저, Triptease 및 TrustYou 등이다. 이들은 선별된 도시에서 투어에 합류할 예정이다. 자세한 내용은 hoteldigitallab.com에서 확인 가능하며, 주기적으로 업데이트 된다.
다음 Hotel Digital Lab은 오는 9월 11일 서울에서 열린다. 반나절 동안 진행되는 이 행사의 무료입장권은 hoteldigitallab.com을 방문해 참가 도시를 선택한 후 등록하면 된다.
FASTBOOKING 아시아태평양 대표인 Christine Tan은 "호텔 산업에는 항상 위협 요소가 존재한다"라며 "호텔리어들은 그것이 성공 가도에 큰 영향을 미친다는 것을 알고 있다. 이 행사는 호텔리어들이 진정으로 집중해야 할 부분에 초점을 맞추도록 안내한다"라고 말했다.