코코 호텔, 일본 10대 호텔그룹으로 도약

새 브랜드 슬로건 ‘새로운 발견의 시작’ 발표

[트래블아이=김보라 기자] 폴라리스 홀딩스와 미나시아 그룹이 2024년 12월 합병을 통해 양사 산하 3개 호텔 브랜드인 △코코 호텔 △호텔 윙 인터내셔널 △텐자 호텔을 통합, ‘코코 호텔’(KOKO Hotels)로 새롭게 출범했다. 이번 통합으로 코코 호텔은 일본 전역에 63개 호텔, 총 9,489개 객실을 보유하며 규모 기준 일본 내 10대 호텔 그룹으로 자리매김했다.

코코 호텔은 올해 10월, 새로운 브랜드 슬로건 ‘새로운 발견의 시작’(Here Discovery Begins) 을 발표하며 브랜드 리뉴얼을 공식화했다. 이를 기념해 일본의 유명 그래픽 디자이너 아스카 와타나베(Asuka Watanabe) 와 협업한 키 비주얼을 공개했다. 새로운 키 비주얼은 코코 호텔, 코코 호텔 프리미어, 코코 호텔 레지던스, 코코 스테이 등 하위 브랜드별 개성과 콘셉트를 반영한 색상 조합으로, 통합된 브랜드 아이덴티티를 감각적으로 표현했다.

이번 리브랜딩은 코로나19 이후 회복세를 보이는 일본 내수 관광시장과 해외 여행 수요 증가에 대응하기 위한 전략적 조치다. 코코 호텔은 일본 각 지역의 특색을 살린 숙박 경험을 통해, 단순한 ‘숙소’를 넘어 여행자의 ‘새로운 발견의 출발점’ 으로 자리잡겠다는 의지를 담았다.

코코 호텔의 다구치 요헤이 대표이사 는 “코코 호텔은 청결함, 유연성, 우수한 입지와 합리적인 가격은 물론, 고객과의 진심 어린 대화와 세심한 서비스로 ‘정말 멋진 여행이었다’는 감동을 선사하겠다”며 “모든 숙박이 오래 기억될 수 있는 특별한 순간이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.

브랜드 가치 강화를 위해 코코 호텔은 전 지점에서 고객 경험 중심의 신규 서비스 를 도입했다. 일본 전통의 따뜻한 정서를 담은 ‘다시(Dashi) 팩’을 제공해 여행자의 피로를 풀어주는 휴식의 순간을 선사하고, 63개 전 호텔 로비에는 동일한 향을 사용하는 ‘코코 호텔 프래그런스(KOKO Hotels Fragrance)’ 를 적용해 브랜드의 통일된 감각적 아이덴티티를 완성했다.

또한 친환경 경영의 일환으로 체크인 시 코코 호텔 로고가 새겨진 에코백 을 대여 또는 구매할 수 있는 서비스를 운영하고 있다. 여기에 AI 기반 다국어 채팅 기능을 탑재한 ‘트리플라 가이드(Tripla Guide)’ 시스템을 도입, 투숙객이 객실 이용정보 및 주변 관광정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 했다.

코코 호텔은 기존의 △코코 호텔 △코코 호텔 프리미어 △코코 호텔 레지던스에 더해, 신규 브랜드 ‘코코 스테이(KOKO Stay)’ 를 론칭하며 포트폴리오를 확장했다. 2028년 봄까지 12개 신규 호텔을 추가 오픈할 계획이며, 브랜드 인지도 제고를 위한 앰버서더 프로그램 및 단계별 마케팅 활동도 추진 중이다.

이번 브랜드 통합을 계기로 코코 호텔은 일본 각 지역의 매력을 깊이 있게 체험할 수 있는 호텔 브랜드로 자리매김하며, 일본 여행자뿐 아니라 해외 관광객에게도 ‘새로운 발견이 시작되는 곳’ 으로 다가설 전망이다.

김보라 기자 traveli@traveli.net 이 기자의 다른 기사 보기